CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BHG VIỆT NAM tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm tuyển dụng:

Bắc Tân Uyên Bàu Bàng Bến Cát Dầu Tiếng Dĩ An Phú Giáo Tân Uyên Thủ Dầu Một Thuận An

Ngành nghề:

Kinh doanh

Mức lương:

Thương lượng

Lượt xem:

202 lượt xem

Hạn nộp hồ sơ:

06/03/2025

Kinh nghiệm:

Từ 1 - 2 năm

Chức vụ:

Khác

Yêu cầu bằng cấp:

Chưa tốt nghiệp

Số lượng cần tuyển:

1 người

Yêu cầu giới tính:

Nam, Nữ

Độ Tuổi:

từ 21 - 40 tuổi

Hình thức làm việc:

Hợp đồng

Mô tả công việc

Xây dựng quy trình Chăm sóc khách hàng, quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, đề xuất cải tiến quy trình khi cần thiết.
Tham gia xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn dịch vụ để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Xây dựng, duy trì mối quan hệ với khách hàng
Quản lý toàn bộ các kênh thông tin CSKH và Hotline phản hồi khách hàng, là cầu nối giữa khách hàng và các phòng ban liên quan.Tổng hợp thông tin về yêu cầu, feedback, khiếu nại từ khách hàng để đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện mức độ hài lòng và trải nghiệm khách hàng
Tham mưu, đề xuất các giải pháp tư vấn, chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, tiết kiệm chi phí..
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành phòng và phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác
Phối hợp với các Phòng ban/Bộ phận và thực hiện các công việc theo yêu cầu của BGĐ.

Quyền lợi được hưởng

Tham gia đầy đủ chế độ theo quy định của Nhà nước và Công ty
Môi trường làm việc hiện đại, năng động và sáng tạo
Lương thưởng tháng 13

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh.
Có kiến thức về Quản trị, chăm sóc khách hàng, phân tích thị trường...đặc biệt trong lĩnh vực FMCG.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Kinh nghiệm về quản lý, phát triển các chính sách Dịch vụ khách hàng
U

Thông tin liên hệ

CÁCH NỘP HỒ SƠ

Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:

Địa chỉ: Địa chỉ: Lầu 3 - Tòa nhà BHG Asia Group - 127 - Huỳnh Văn Lũy - Phú Lợi - Thủ Dầu Một - Bình Dương.