- Tìm kiếm và chăm sóc các đối tác, đại lý bán hàng của Công ty;
- Triển khai các hoạt động referral (giới thiệu khách hàng), các chương trình đại sứ (KOC...);
- Chịu trách nhiệm duy trì, xây dựng mối quan hệ với các đối tác được phân công phụ trách;
- Quản lý các hoạt động tìm kiếm và chăm sóc đối tác, đại lý theo chương trình và chính sách của Công ty;
- Quản lý đội ngũ chăm sóc đối tác nhằm phát triển mạng lưới đối tác, hỗ trợ đối tác tìm kiếm dữ liệu khách hàng;
- Xử lý các yêu cầu, khiếu nại từ đối tác, cộng tác viên;
- Phối hợp chặt chẽ với các Phòng/ban liên quan để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu;
- Trực tiếp tham gia và quản lý các quy trình, hoạt động tiếp xúc đối tác, xử lý khiếu nại thông tin, nhận phản hồi và giải quyết thông tin đối tác;
- Phối hợp, thực hiện các chương trình Marketing và hỗ trợ chăm sóc khách hàng qua đối tác;
- Phân tích các chỉ số về hiệu quả kinh doanh qua đối tác và kênh liên kết, lập báo cáo theo dõi kết quả định kỳ nhằm đưa ra các sáng kiến, giải pháp để các chương trình này đat hiệu quả cao nhất;
- Quản trị hợp đồng hợp tác; đối soát hoa hồng và phối hợp với các Phòng/ban liên quan thực hiện đối soát, thanh toán;
- Báo cáo công việc;
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.