Lập kế hoạch và phối hợp đóng hàng:
- Nhận kế hoạch đóng hàng từ bộ phận CS, lên kế hoạch và phối hợp với bộ phận CS để xác nhận thời gian cut-off tại kho;
- Tiếp nhận thông báo nhập hàng từ các nhà máy, xác nhận cửa nhập và thông báo cho tài xế thông qua bộ phận CS;
- Sắp xếp, bảo quản và đóng gói hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn khách hàng (phân loại theo PO, điểm đến, v.v.);
- Chịu trách nhiệm về số lượng và chất lượng hàng hóa trong kho.
2. Quản lý và điều hành kho:
- Điều phối nhân viên kho, đảm bảo thực hiện nhiệm vụ theo quy trình và hướng dẫn công việc;
- Giám sát quá trình tiếp nhận, bảo quản, và đóng container hàng xuất trong kho;
- Sắp xếp và phân bổ nguồn lực lao động trong kho, đảm bảo nhập/xuất hàng đúng kế hoạch và yêu cầu của khách hang;
- Quản lý ngân sách vận hành kho hiệu quả;
- Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ nội quy lao động, quy định và quy chế tại kho
3. Xử lý thông tin và báo cáo:
- Xử lý các tình huống bất thường, liên hệ khách hàng, lập biên bản và thực hiện các nghiệp vụ liên qua;
- Hỗ trợ CS cung cấp thông tin báo cáo khách hàng sau khi nhận và đóng hàng;
- Thông báo lịch đóng hàng, phối hợp với CS để điều phối container và cung cấp VGM, thông tin sau khi đóng hàng cho bộ phận CS;
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong nhóm CS và đảm bảo các yêu cầu từ khách hàng được đáp ứng nhanh chóng;
- Kịp thời báo cáo các sự cố phát sinh cho giám sát/quản lý kho để xử lý hiệu quả;
- Phối hợp với các bộ phận khác để nâng cao hiệu quả quy trình làm việc.
