Mô Tả Công Việc Cho Vị Trí Nhân Viên Xử lý Vé Máy Bay Vị trí:
Nhân Viên Xử lý Vé Máy Bay (Nội Địa và Quốc Tế) và dịch vụ du lịch khác
Phòng Ban: Phòng Đặt Vé (PHÒNG BOOKER)
Báo Cáo Cho: Quản Lý
Địa Điểm Làm Việc: Hybrid / Remote
Loại Hình Công Việc: Toàn thời gian
Tổng Quan Công Việc: Là Nhân viên Đặt vé, bạn sẽ chịu trách nhiệm xử lý và thực hiện đặt vé máy bay trong nước và quốc tế và những dịch vụ du lịch khác.... Vai trò của bạn rất quan trọng trong việc đảm bảo tất cả các đơn đặt hàng được quản lý chính xác theo yêu cầu của khách hàng và tiêu chuẩn của công ty. Bạn sẽ làm việc chặt chẽ với đội ngũ kinh doanh để cung cấp nghiệp vụ chuyên môn một cách xuất sắc cho khách hàng.
Trách Nhiệm:
• Xử lý và xác nhận việc đặt chỗ chuyến bay bằng hệ thống đặt vé của chúng tôi.
• Quản lý đặt vé, thay đổi và hủy vé theo yêu cầu của khách hàng
• Đảm bảo nhập liệu chính xác và quản lý thông tin đặt chỗ theo yêu cầu của công ty
• Cung cấp thông tin kịp thời cho khách hàng về chi tiết, thay đổi và hoàn hủy chuyến bay.
• Phối hợp với hãng hàng không để xuất vé và hỗ trợ những yêu cầu đặc biệt.
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề hoặc tranh chấp liên quan đến chuyến bay và dịch của của khách hàng
• Cập nhật kiến thức về quy định của hãng hàng không, giá cước và chương trình khuyến mãi.
• Làm việc phối hợp với đội ngũ kinh doanh và ban quản lý để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.
