- Triển khai, giám sát và đánh giá công tác triển khai các tiêu chí D1, D2, D3.
- Triển khai, giám sát hoạt động 5S của các khoa/phòng trong toàn Bệnh viện.
- Quản lý theo dõi các hoạt động cải tiến các Khoa/Phòng.
- Là đầu mối triển khai các dự án cải tiến chất lượng từ các Khoa/Phòng.
- Phối hợp với các tổ chức bên ngoài (nội bộ) tập huấn các Khoa/Phòng các công cụ cải tiến chất lượng
- Thực hiện tư vấn cho các Khoa/Phòng cải tiến chất lượng (chọn dự án, lập mục tiêu, kế hoạch hoạt động...).
- Khảo sát, thu thập, tiến nhận các ý kiến, mong muốn về việc cải tiến hệ thống quản lý chất lượng hiện tại của Bệnh viện.
- Tiếp nhận, tổng hợp các sáng kiến của các Khoa/Phòng và làm đầu mối triển khai thực tế.
- Điểm kiểm tra chất lượng bệnh viện của tiêu chí (D3.2) đạt mức cao nhất.
- Chuẩn bị hồ sơ tham gia các giải thưởng cấp cải tiến chất lượng.
- Đo lường, thống kê chỉ số chất lượng và tổ chức báo cáo định kỳ hàng tháng.
- Tham gia đánh giá nội bộ duy trì hệ thống QLCL xét nghiệm theo ISO 15189.
- Tiếp nhận và xử lý tất cả các sự cố từ Khoa/Phòng báo cáo.
- Tìm nguyên nhân gốc rễ cho 100% sự cố nghiêm trọng hoặc có liên quan nhiều Khoa/Phòng. Theo dõi hành động khắc phục phòng ngừa và xác nhận hiệu quả hành động khắc phục phòng ngừa.
- Giám sát theo dõi tiêu chí chất lượng định kỳ các khoa/phòng hàng tháng
- Thư ký cho các buổi họp các sự cố, kiểm tra Khoa/Phòng.
- Hỗ trợ quản lý, đồng nghiệp các công tác liên quan.
- Các công việc khác theo yêu cầu sẽ trao đổi khi phỏng vấn.