Mô tả công việc

Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, email đặt dịch vụ từ khách hàng.
Tư vấn thông tin tour, giá cả, xe thuê và hỗ trợ các thủ tục.
Ghi nhận các yêu cầu đặc biệt của khách (ăn chay, trẻ em, lịch trình riêng).
Cập nhật trạng thái hợp đồng/tour trên hệ thống.
Thu thập phản hồi, đánh giá dịch vụ để cải thiện chất lượng.

Yêu cầu công việc

Nữ, 22 – 30 tuổi, ngoại hình thân thiện, giọng nói dễ nghe.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (ưu tiên ngành dịch vụ, du lịch).
Có kinh nghiệm CSKH hoặc telesales từ 6 tháng trở lên.
Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhẹn, kiên nhẫn.
Ưu tiên biết tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

Kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, chat, email Kiên nhẫn, thấu hiểu khách hàng Biết sử dụng phần mềm CRM hoặc quản lý dữ liệu trên Excel Khả năng xử lý khiếu nại linh hoạt

Phúc lợi

BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
Đào tạo nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
Thưởng theo hiệu quả làm việc và phản hồi khách hàng
Môi trường thân thiện, cơ hội gắn bó lâu dài

5-8 triệu 😊 Lương khá cao, rất phù hợp với bạn!

*170 người đã trúng tuyển vị trí này

Việc làm tương tự